Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2023

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej tort-s-dzhemom.com oraz usług świadczonych przez firmę Tort-s-Dzhemom.

1. Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest firma Tort-s-Dzhemom z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, zwana dalej "Administratorem".
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67.
3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami.
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, "RODO") oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Zakres i cel przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja usług sprzątających - dane przetwarzane są w celu realizacji umów o świadczenie usług sprzątających, w tym przygotowania oferty, wykonania usługi, rozliczenia, obsługi reklamacji.
2. Obsługa formularza kontaktowego - dane przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na pytania przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego.
3. Obsługa newsletter'a - dane przetwarzane są w celu przesyłania informacji marketingowych, ofert i promocji dotyczących usług Administratora.
4. Analiza i statystyka - dane przetwarzane są w celu prowadzenia analiz aktywności Użytkowników na stronie internetowej, w celach statystycznych i ulepszania strony.
5. Marketing własnych usług - dane przetwarzane są w celu marketingu bezpośredniego usług Administratora.
6. Dochodzenie roszczeń - dane przetwarzane są w celu dochodzenia roszczeń wynikających z prowadzonej działalności gospodarczej.

3. Rodzaje przetwarzanych danych

Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres wykonania usługi
• Dane dotyczące usługi: informacje o zakresie świadczonych usług, preferencjach, historii zamówień
• Dane techniczne: adres IP, dane o urządzeniu, z którego korzystasz odwiedzając naszą stronę, informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO, na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą, na przetwarzanie jej danych w jednym lub większej liczbie określonych celów;
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych);
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (np. marketing bezpośredni własnych usług, dochodzenie roszczeń, analiza i statystyka).

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody - do czasu jej wycofania;
• W przypadku danych przetwarzanych w celu realizacji umowy - przez okres jej wykonywania oraz okres przedawnienia roszczeń z niej wynikających;
• W przypadku danych przetwarzanych w celu wypełnienia obowiązków prawnych - przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat od końca roku podatkowego w przypadku dokumentów księgowych);
• W przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora - do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.

6. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych osobowych mogą być:

• Upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora;
• Podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora, w szczególności usługi IT, marketingowe, księgowe, prawne, kurierskie - w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania tych usług;
• Podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania).

Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz do otrzymania kopii tych danych;
• Prawo do sprostowania - prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych i uzupełnienia danych niekompletnych;
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach;
• Prawo do przenoszenia danych - prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi;
• Prawo do sprzeciwu - prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym marketingu bezpośredniego;
• Prawo do wycofania zgody - prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• Prawo do wniesienia skargi - prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do realizacji usług świadczonych przez Administratora. Niepodanie danych oznaczonych jako obowiązkowe uniemożliwi realizację usługi.

9. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania, o którym mowa w art. 22 RODO.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Strona internetowa Administratora wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) i podobne technologie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce Cookies.

11. Linki do innych stron

Strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za praktyki w zakresie prywatności stosowane przez właścicieli tych stron. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności tych stron.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.